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금융인이 알아야 할 금융소비자보호(4차시)

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차시수4 차시
시간4 시간 교육과정
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과정소개
교육대상
교육목표
수료기준
차시목차

과정소개
교육대상
모든 금융인
교육목표
금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다.
금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다.
금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다.
디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다.

수료기준

총 진도율	중간평가	최종평가	과제
100% 이상	총	총
100% 이상	반영된 평가, 과제 점수 합산 0점 이상

교육비	환급 : 우선지원 기업	환급 : 대규모 (1000인 미만)	환급 : 대규모 (1000인 이상)
30000원	0원	0원	0원

차시목차

학습차수	학습명	학습
1차시	금융소비자보호 의의: 금융소비지보호는 무엇이고 왜 중요한가?
2차시	금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1): 금융상품 6판매원칙을 중심으로
3차시	전자금융사기와 금융소비자보호
4차시	금융윤리와 금융소비자보호