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병원의 꽃, 병원코디네이터 되기

  • 카테고리미사용/미사용
  • 차시수18 차시
  • 시간19 시간 교육과정
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  • 과정소개
    본 과정은 병원코디네이터 자격시험을 위한 과정으로써 본 과정에서 다루는 병원코디네이터 자격시험은 대한 병원 코디네이터 협회와 한국서비스진흥협회에서 주관하는 시험에 대비할 수 있도록 한다.
  • 교육대상
    의료분야에 종사하며 코디네이터에 관심이 있는 분
    병원서비스에 관심이 있는 분
  • 교육목표
    병원서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용할 수 있다.
    원무관리, 고객관리, 재무회계관리 등과 같은 전반적인 병원 행정 업무를 이해하고 병원기획, 병원경영과 마케팅 등을 설명할 수 있다.
    의학기초 및 의료관계 법규에 대해 정의할 수 있다.
  • 수료기준
    총 진도율 중간평가 최종평가 과제
    80% 이상 총  100점 / 10% 반영 총  100점 / 50% 반영 100점 / 40% 반영
    반영된 평가, 과제 점수 합산 60점 이상
    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1000인 미만)
    환급 : 대규모
    (1000인 이상)
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  • 차시목차
    학습차수 학습명 학습
    1차시 병원서비스의 이해 및 코디네이터의 역할
    2차시 의학기초 및 의료관계 법규
    3차시 서비스 매너 일반 1
    4차시 서비스 매너 일반 2
    5차시 서비스 매너 실무 1
    6차시 서비스매너 실무 2
    7차시 서비스 매너 실무 3
    8차시 고객 커뮤니케이션
    9차시 병원 이미지관리와 고객관리
    10차시 병원업무기획 및 업무개선기획
    11차시 의료기관마케팅
    12차시 병원경영일반
    13차시 서비스의 이해(마케팅 관련)
    14차시 고객만족경영 및 고객만족도 조사
    15차시 보건행정
    16차시 재무회계관리
    17차시 원무관리
    18차시 병원조직관리
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